TU PEDIDO, PASO A PASO

Despachos y Envíos

Queremos que sepas qué esperar después de realizar tu compra. Aquí encontrarás información sobre nuestros despachos, plazos de entrega, seguimiento y qué ocurre cuando un pedido se envía en más de un paquete.

DE TU COMPRA A TU PUERTA

¿Cómo funciona el despacho de tu pedido?

  • 01 — Recibimos tu pedido

    Una vez confirmada tu compra, comenzamos a preparar los productos para su despacho.

  • 02 — Preparamos el envío

    Tu pedido se prepara desde la ubicación correspondiente según la disponibilidad de los productos que compraste.

  • 03 — Te mantenemos informado

    Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Todo lo que necesitas saber sobre tu despacho

Consulta aquí información sobre cobertura, plazos, costos, seguimiento y entrega de tu pedido.

¿Dónde realiza despachos Efecto Silver?

La cobertura disponible para tu dirección se mostrará durante el proceso de compra. Estamos trabajando para ofrecer opciones de despacho a distintas comunas y regiones de Chile.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El plazo de entrega dependerá del destino y del origen de los productos incluidos en tu compra. La información disponible sobre el despacho se mostrará durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible. Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos indicando tu número de pedido.

¿Qué ocurre si ingresé mal mi dirección?

Si detectas un error en tu dirección de entrega, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido. Si el despacho aún no ha sido procesado, revisaremos si es posible actualizar la información. Una vez enviado el pedido, los cambios pueden depender del operador encargado de la entrega.

¿Qué hago si tengo un problema con la entrega?

Contáctanos indicando tu número de pedido y cuéntanos qué ocurrió. Revisaremos la información disponible sobre el despacho y te orientaremos sobre los pasos a seguir.

¿Cuánto cuesta el despacho?

El costo de despacho dependerá del destino y de las condiciones disponibles para tu compra. Podrás revisar el costo correspondiente antes de finalizar tu pedido.

IMPORTANTE

Tu pedido puede llegar en más de un envío

Algunos productos pueden ser despachados desde ubicaciones diferentes. Por eso, es posible que un pedido llegue en paquetes separados y en fechas distintas.

Si esto ocurre, recibirás la información de seguimiento disponible para cada envío. Tus productos simplemente están viajando por separado.

¿NECESITAS AYUDA?

Estamos aquí para ayudarte con tu pedido


Si tienes dudas sobre un despacho o necesitas ayuda con un pedido, escríbenos indicando tu número de compra. Nuestro objetivo es responder todas las consultas dentro de 1 día hábil.

Contáctanos